徐工道路“全身心”服务品牌诠释
信息来源：eovoo.com 时间： 2014-05-15 浏览次数：1037
“全”代表着全生命周期，从设备选型、设备匹配、工艺施工方案咨询、操作培训、维修保养、备件供应、再制造、二手车置换等，徐工道路提供全程无忧的服务保障。
“身”代表贴身，1、网络化的四级服务备件体系，即总部服务备件中心、八大区域服务备件中心、31个省级维修中心、800余家市县级维修站，时刻在用户身边保驾护航。2、机械化的硬实力，全国1200余辆服务车辆，运用RIMS智能化定位跟踪技术，保障以最优化路线、最短时间抵达用户的身边。3、信息化系统，徐工道路运用CRM、RIMS、MES、PDS等系统，建立起精准、高效的信息化管理手段，充分利用高科技技术为客户提供贴身的服务。
“心”代表贴心，1、客户现场签字监督、事业部客服代表电话回访、集团总部400服务呼叫中心全过程监督，让客户安心。2、根据产品和客户的具体情况，分别提供定制式售后服务，让客户放心。3、除正常服务举措之外，我们还另外推出“315”金牌服务月、“夏季送清凉”、“冬季送温暖”等系列超值服务项目，让客户暖心。
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