中联工起服务品牌推广活动贯通大西北

8月1日，中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球推广活动西北区启动仪式在金城兰州举行。这是继服务品牌全球推广活动在华东区、中南区、西南区展开之后的第四个大区域启动仪式。自此，工程起重机公司2012服务品牌全球推广活动将在甘肃、新疆、陕西、青海、宁夏陆续展开，辐射区域内所有中联起重机用户。
　　分公司副总经理郑波，分公司服务中心副总经理谢柯，甘青营销保障中心总经理王学东、副总经理杨帆等领导莅临活动现场，150余名客户参加了活动。
　　服务品牌全球推广活动兰州站活动赢得了在座用户的肯定。启动仪式现场，甘肃武威、宁夏银川等地的10名客户与分公司甘青营销保障中心达成合作并现场签约。
　　贯通西北连接亚欧
　　兰州是中国西北区域重要的中心城市，已经发展为辐射西北公路、铁路的网络枢纽，更是连接亚欧大陆桥的重要通道。工程起重机公司2012服务品牌全球推广活动西北大区选择以兰州为轴心，将形成辐射西北诸省的服务网络，为甘肃、新疆、陕西、青海、宁夏用户提供高效贴心的服务。
　　作为2012分公司“服务品牌年”的第三波热潮，“服务品牌全球推广活动”旨在在全球范围展开“服务能力第一”和“服务有效性第一”硬性指标的具体贯彻，以“高效服务、超越期待”为主线，为全球用户带去技术优良可靠的产品和及时有效的服务。
　　呼叫中心全面升级
　　今年3月，工程起重机公司正式启用全新客户服务呼叫中心，其客服电话“400 800 1680”寓意“一路帮您”，致力于为客户提供全面、高效、贴心的服务。客户只需拨打该服务电话，即可获得针对自己设备的服务需求保障。在启动仪式现场，分公司服务中心叶嵩介绍说，400呼叫中心系统与DMS系统、零件图册管理系统、GPS定位系统、E系统组成一个联动的闭环管理系统，能够有效保证服务的及时性和有效性。同时，还对400热线在定期服务检修与保养、高效服务内容、全新的三包服务模式、高效的备件体系等方面所能解决的与用户息息相关的售后服务内容进行了宣讲。