山重建机：服务没有淡季 唯有执着更动人
信息来源：eovoo.com 时间： 2012-08-15 浏览次数：1654
“服务”是当前工程机械的热门词汇，没有华丽的外衣，没有过分的渲染，工程机械服务人员们用实际行动践行着一个又一个的诺言。2012年6月11日，“责任重于泰山，心连心万里行”山重建机全国用户关爱走访活动启动仪式在山重建机有限公司广场隆重召开，随后，山重建机服务人员们在全国各地展开了一系列的服务走访活动，一路服务，一路感动，山重建机人用行动诠释着“信诺如山，品鉴优重”的山重建机文化。
7月17日晚上7点，山重建机服务人员与往常一样在闷热的天气中完成了一天的工作。可是就在回去的路上，代理商服务部又来电话了，一台工作了700小时的921回转异响。没有抱怨，没有托词，服务人员们在通过电话了解机器情况的同时，立即调转车头，开往施工现场。站在客户的角度想，这么新的机器就出现这种情况，一定非常着急，甚至会做出过激的行为。晚上10点，经过服务人员的检查，基本判定回转减速机损坏，不过此时代理商并没有备用件，只能明天申请发件。但是客户的负面情绪依然很高。
正所谓，旺季冲市场，淡季拼服务，越是在淡季，越是要把服务工作做好，对于山重建机人来说，服务没有淡季。越是在市场相对低迷的时期，越是凸显服务的时刻。为即将到来的销售旺季打好基础。急客户之所急，为了尽快收到备件，山重建机服务人员一大早便开始积极联系厂家，协调专车发件。很快，配件发出来了。又经过5个小时到达现场，服务人员用了2个小时进行更换。看到山重建机的服务人员如此的真诚、贴心、高效，客户也非常感激，表示从这次维修中真正体会到了山建人的速度，看到了山建人的态度。
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